Allgemeines zu den TAPAS TOUREN:
• Was ist eine "Tapas Tour"? Eine Tapas-Tour ist ein geführtes Erlebnis, das Sie zu verschiedenen lokalen Betrieben (Restaurants, Tavernen, Bars) führt, um typische spanische Gerichte und Getränke der Region zu probieren, während Sie etwas über die Kultur und Geschichte Madrids erfahren.
• Was beinhaltet der Preis der Tour? Der Preis der Tour beinhaltet die Begleitung durch einen ortskundigen Guide, der Ihnen sein Wissen über die Stadt und möglicherweise auch über die lokale Kultur vermittelt. Die Kosten für die unterwegs probierten Speisen und Getränke sind im Preis nicht inbegriffen und müssen separat bezahlt werden.
Zu Beginn der Tour sammeln wir den Betrag für Essen und Getränke ein. Meine Empfehlung liegt bei 30 € pro Person, damit du etwa 3-4 Getränke und eine Auswahl hochwertiger Tapas genießen kannst. Wenn du weniger ausgeben möchtest, ist das natürlich kein Problem.
• Wie ist die Atmosphäre bei euren Touren? Bei uns geht's locker und entspannt zu! Wir duzen uns und möchten dir einen angenehmen Abend bereiten, bei dem du dich wohlfühlst.
• Wie lange dauert die Tour? Die Dauer unserer Touren variiert, liegt aber in der Regel bei 2,5 Stunden.
• Was passiert, wenn es regnet? Unsere Touren finden grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Wir machen eine Ausnahme bei extremen Wetterbedingungen oder unvorhergesehenen Ereignissen wie starkem Unwetter, Stromausfällen, die die Durchführung der Tour unmöglich machen würden. In solchen Fällen kontaktieren wir dich rechtzeitig.
Über Essen und Trinken:
• Wie viel Essen wird auf der Tour probiert? Reicht das? Definitiv! Die Menge an Essen, die auf der Tour probiert wird, entspricht für die meisten Menschen einer kompletten Mahlzeit. Kommen Sie nicht mit vollem Magen. Erfahrungsgemäß reichen etwa 30 € pro Person aus, um während der Tour ausreichend zu essen und zu trinken. Dies ist natürlich nur ein Richtwert und hängt von deinen individuellen Vorlieben ab.
• Welche Art von Essen werden wir probieren? Auf jeder Tour probieren wir eine Vielfalt typischer Gerichte aus Spanien, wobei die lokale Gastronomie Madrids im Vordergrund steht.
• Gibt es Optionen für Personen mit Ernährungsbeschränkungen (Vegetarier, Veganer, Allergien usw.)? Ja, wir versuchen, uns auf die meisten Ernährungsbeschränkungen einzustellen, wenn wir vor der Buchung darüber informiert werden. Bitte geben Sie Ihre Ernährungsbedürfnisse bei der Buchung an.
Teilnahme:
• Muss man viel laufen?
Unsere Touren beinhalten Spaziergänge zwischen den verschiedenen „Stationen“, sind aber in der Regel keine anstrengenden Wanderungen. Wir empfehlen Ihnen, bequeme Schuhe zu tragen. Die ungefähre Gehstrecke beträgt 1,2 Kilometer.
• Muss man viel stehen, oder kann man sich beim Essen setzen?
Abend Tapas Tour: Um dir ein authentisch spanisches Tapas-Erlebnis zu ermöglichen, besuchen wir Restaurants/Tavernen/Bars, in denen man traditionell eher im Stehen oder an Stehtischen isst. Sitzplätze sind nicht immer garantiert, da gerade im lebhaften Bar- und Tresenbereich oft keine Barstühle vorhanden sind.
Lunch-Tapas-Tour: Bei unserer "Lunch Tapas Tour" ist das Sitzen in den Restaurants komfortabler möglich.
• Sind die Touren für Kinder geeignet?
Grundsätzlich sind Kinder bei unseren Touren herzlich willkommen. Allerdings hängt es vom Alter und den Interessen des Kindes ab, ob die Tour wirklich passend ist. Die Dauer und die Art der probierten Speisen könnten für jüngere Kinder weniger ideal sein. Erfahrungsgemäß empfehlen wir unsere Touren ab einem Alter von 14 Jahren. Frag uns gerne, wenn du dir unsicher bist!
• Können Kinderwagen oder Rollstühle mitgebracht werden?
Die Zugänglichkeit kann je nach Tourroute und den besuchten Betrieben variieren. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Buchung, wenn Sie spezielle Bedürfnisse bezüglich der Zugänglichkeit haben, damit wir Sie informieren können.
• Dürfen wir während der Tour fotografieren?
Selbstverständlich! Wir ermutigen Dich, Ihre Lieblingsmomente festzuhalten.
Buchungen und Stornierungen:
• Wie kann ich eine Tour buchen?
Sie können einfach über unsere Website oder Telefonisch sowie per Whatsapp im Bereich "Unsere Tapas Tour & Preise" buchen.
• Kann ich das Datum meiner Buchung ändern?
Je nach Verfügbarkeit und Zeitpunkt können wir möglicherweise Änderungen an Ihrem Buchungsdatum vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um die Optionen zu besprechen.
• Bieten Sie Touren auch für Gruppen ab 12 Personen an?
Absolut! Wir freuen uns über größere Gruppen. Für Gruppen ab 12 Personen bieten wir maßgeschneiderte private Touren an. Nimm Kontakt mit uns auf, damit wir die Details besprechen und eine unvergessliche Tour für euch zusammenstellen können.
Stornierungsprozess
Wir verstehen, dass etwas dazwischenkommen kann, und deshalb sind wir flexibel.
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Stornierungen mit voller Rückerstattung: Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern. Daher akzeptieren wir Stornierungen mit einer vollständigen Rückerstattung des gezahlten Betrags, sofern wir mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Tourbeginn benachrichtigt werden.
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Last-Minute Stornierungen: Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor dem Tourbeginn erfolgen, können nicht erstattet werden, da wir innerhalb dieser Frist bereits Vorbereitungen für Ihre Teilnahme getroffen haben.
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Nichterscheinen: Falls Sie nicht zum vereinbarten Treffpunkt zur Startzeit der Tour erscheinen, werden die Kosten der Tour dennoch in Rechnung gestellt.
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Stornierung durch uns: Wir behalten uns das Recht vor, die Tour aufgrund unvorhergesehener Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, abzusagen. Dazu können unter anderem extreme Wetterbedingungen oder eine unzureichende Teilnehmerzahl gehören, sowie Krankmeldung des Guides, um die Tour durchzuführen. In solchen Fällen bieten wir Ihnen nach Ihrer Wahl eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags oder die Möglichkeit, die Tour auf ein anderes verfügbares Datum zu verschieben.
Zusätzliche Punkte zur Beachtung:
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Richtlinien für Gruppen: Für Gruppenbuchungen ab 6 Personen ist eine Stornierung von mindestens 96 Stunden (4 Tage) vor Tourbeginn erforderlich, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Bei Stornierungen zwischen 96 und 48 Stunden vor Tourbeginn erstatten wir 50% des gezahlten Betrags. Für Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor Tourbeginn erfolgen, oder bei Nichterscheinen ist leider keine Rückerstattung möglich und wird trotz Stornierung in Rechnung gestellt.
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Stornierungsprozess:
Um Ihre Buchung zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an [info@tapastourmadrid.es] mit Ihrem Namen und dem Datum der Tour.
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Rückerstattungen: Bei Touren, die per Überweisung oder bar vor Ort bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung per Überweisung auf das von Ihnen angegebene Konto. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 7 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingeht.
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Tour Guide & Reiseplanerin
Carmen Fergee-Campo
Als gebürtige Essenerin mit spanischen Wurzeln lebe ich meine beiden Heimaten voll und ganz aus. Seit über sieben Jahren arbeite ich hier in Madrid als leidenschaftliche Reiseführerin. Mein Spezialgebiet sind dabei die berühmten Tapas-Touren. Meiner Überzeugung nach gibt es keine authentischere und genussvollere Art, die spanische Kultur kennenzulernen, als durch ihre köstlichen Speisen und die gesellige Atmosphäre in den Tapas-Bars.
Meine Qualifikationen, die sich aus meinem Studium, meiner Ausbildung zur Veranstaltungskauffrau und meiner Erfahrung in der Reiseplanung und im Tourismus zusammensetzen, machen mich zu einer Spezialistin zur Reiseplanung meiner Lieblingsstadt Madrids.