Politique de confidentialité — Tapas Tour Madrid

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

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1. Responsable du traitement

Tapas Tour Madrid C/ Pamplona 46, 4C 28039 Madrid, Espagne Téléphone : +34 614 500 379 E-mail : info@tapastourmadrid.es Site web : tapastourmadrid.es

Tapas Tour Madrid est responsable du traitement de tes données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer tes droits, tu peux nous écrire à l’adresse ci-dessus.

2. Quelles données nous collectons et dans quel but

FinalitéDonnées traitéesBase juridique (RGPD)

Gérer les réservations de visites et d’expériencesNom, e-mail, téléphone, données de réservation et, le cas échéant, données de paiementArt. 6.1.b — exécution d’un contrat

Répondre aux demandes via le formulaire de contact ou par e-mailNom, e-mail, contenu du messageArt. 6.1.b et/ou 6.1.f — intérêt légitime à répondre à la demande

Envoyer des communications commerciales (uniquement si tu l’as autorisé)Nom, e-mailArt. 6.1.a — consentement

Mesure d’audience (Google Analytics 4)Identifiants de cookies, IP tronquée, comportement de navigationArt. 6.1.a — consentement (cookies non essentiels)

Respect des obligations légales (facturation, fiscalité)Données d’identification et de facturationArt. 6.1.c — obligation légale

Nous n’utilisons pas tes données pour établir des profils ni pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques te concernant.

3. Cookies et consentement

Ce site utilise des cookies propres et de tiers. Avant d’installer tout cookie qui n’est pas strictement nécessaire au fonctionnement du site, nous affichons un bandeau de consentement qui te permet de :

• Accepter tous les cookies.

• Refuser les cookies non essentiels.

• Configurer tes préférences par catégorie (techniques, analytiques, publicitaires).

Tu peux retirer ton consentement ou modifier tes préférences à tout moment depuis le panneau de configuration des cookies accessible en bas de page, ou en supprimant les cookies dans les réglages de ton navigateur. Note que bloquer certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

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Cookies techniques

Nécessaires au fonctionnement de base du site (par exemple, mémoriser la langue choisie). Ils ne nécessitent pas de consentement.

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Cookies analytiques — Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande), avec l’anonymisation des adresses IP activée. Ces cookies ne sont installés que si tu as donné ton consentement exprès via le bandeau cookies.

Les données peuvent être transférées vers des serveurs de Google aux États-Unis. Ce transfert repose sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, qui imposent à Google des garanties de protection équivalentes à celles du RGPD. Tu peux consulter la politique de confidentialité de Google ici : https://policies.google.com/privacy.

Tu peux t’opposer à la mesure d’audience en installant le module de désactivation de Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, ou simplement en refusant ces cookies dans le bandeau de consentement.

4. Conservation des données

Nous conservons tes données uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Réservations et facturation : pendant toute la relation contractuelle, puis pendant les délais imposés par la réglementation commerciale et fiscale espagnole (en règle générale, 6 ans après la dernière écriture ; à des fins fiscales, jusqu’à 4 ans supplémentaires).

• Demandes par formulaire/e-mail : le temps nécessaire pour répondre à ta demande et, au maximum, 12 mois après le dernier contact, sauf relation contractuelle ultérieure.

• Communications commerciales : jusqu’au retrait de ton consentement.

• Cookies analytiques : selon la durée configurée, 14 mois maximum, conformément aux recommandations de l’AEPD.

5. Destinataires des données

Nous ne communiquons pas tes données à des tiers, sauf obligation légale ou si c’est nécessaire pour te fournir le service réservé (par exemple, prestataires de paiement ou fournisseurs des activités réservées), qui agissent comme sous-traitants sous contrat conformément à l’art. 28 du RGPD, ou dans les cas de transfert international décrits dans la section cookies.

6. Tes droits

En tant que titulaire des données, tu as le droit de :

• Accès : savoir quelles données te concernant nous traitons.

• Rectification : corriger des données inexactes.

• Effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de tes données.

• Limitation du traitement.

• Portabilité : recevoir tes données dans un format structuré.

• Opposition, y compris à l’utilisation de tes données à des fins de prospection.

• Retirer ton consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.

• Ne pas faire l’objet de décisions automatisées (nous n’appliquons pas ce type de traitement).

Tu peux exercer ces droits en écrivant à info@tapastourmadrid.es, en indiquant le droit que tu souhaites exercer et en joignant une copie d’un justificatif d’identité.

Si tu estimes que nous n’avons pas correctement traité ta demande, tu as le droit de déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) — www.aepd.es.

7. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger tes données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Toutefois, aucune transmission sur Internet n’est totalement sûre ; si tu préfères ne pas partager de données par ce biais, tu peux nous contacter par téléphone.

8. Données des mineurs

Nos services s’adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs sans le consentement de leurs parents ou tuteurs.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l’adapter à l’évolution de la réglementation ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. On te recommande de la consulter régulièrement.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

Tapas Tour Madrid C/ Pamplona 46, 4C, 28039 Madrid info@tapastourmadrid.es | +34 614 500 379